1. O serwisie
Pelletnik, dostępny w domenie pelletnik.pl, pomaga porównywać oferty pelletu na rynku polskim. Udostępnia wyszukiwanie, filtry, porównanie kosztów zakupu, informacje o produktach i sprzedawcach oraz statystyki obserwowanych cen. Kontakt w sprawach serwisu: kontakt@pelletnik.pl.
Korzystanie z porównywarki jest bezpłatne i nie wymaga konta konsumenckiego. Pelletnik udostępnia informacje i obliczenia, a następnie odsyła do ogłoszenia lub sklepu. Nie sprzedaje pelletu, nie przyjmuje zamówień ani płatności, nie organizuje dostawy i nie zawiera umów w imieniu sprzedawcy. Prezentacja nie jest ofertą sprzedaży składaną przez Pelletnik. Zakup i jego warunki uzgadniasz z właściwym sprzedawcą poza Pelletnikiem; serwis nie przejmuje jego zobowiązań dotyczących towaru, dostawy, zwrotów ani reklamacji zakupu.
2. Korzystanie z porównywarki
Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka. Funkcje interaktywne wymagają obsługi JavaScript. Brak zgody na opcjonalną analitykę nie ogranicza dostępu do porównywania ofert. Koszt połączenia internetowego wynika z umowy użytkownika z jego dostawcą.
Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed skorzystaniem z usługi, w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie. Umowa o bezpłatne udostępnienie funkcji porównywarki powstaje na czas korzystania z żądanej funkcji. Użytkownik może zakończyć korzystanie w każdej chwili, opuszczając serwis; nie wymaga to wypowiedzenia ani opłaty. Nie ma minimalnego okresu korzystania, abonamentu, automatycznego odnowienia ani obowiązku zapłaty. Regulamin nie stanowi zgody na analitykę lub marketing.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, przesyłanie złośliwego oprogramowania, próby dostępu do cudzych danych oraz celowe zakłócanie działania serwisu. Obsługa zgłoszeń nie wymaga zakładania konta. Środki przeciwdziałania nadużyciom powinny być proporcjonalne i nie ograniczać ustawowych praw użytkownika.
Odstąpienie od umowy
Możesz bez podania przyczyny odstąpić od umowy korzystania z Pelletnika w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@pelletnik.pl. Nie trzeba używać formularza ani podpisywać e-maila podpisem elektronicznym. Rozpoczęcie lub zakończenie korzystania z funkcji nie pozbawia tego uprawnienia. Niezależnie od niego możesz w każdej chwili po prostu zakończyć korzystanie.
Odstąpienie powoduje traktowanie umowy jako niezawartej. Nie ponosisz żadnych opłat, także za korzystanie przed odstąpieniem; nie ma płatności do zwrotu. Nie wpływa to na roszczenia dotyczące wcześniejszych działań Pelletnika ani na prawa dotyczące danych osobowych. Wycofanie zgody na analitykę jest odrębnym działaniem opisanym w informacji o cookies. Odstąpienie od korzystania z Pelletnika nie rozwiązuje umowy zakupu zawartej ze sprzedawcą.
Przykładowe oświadczenie (użycie dobrowolne):
Do: kontakt@pelletnik.pl. Odstępuję od umowy bezpłatnego korzystania z porównywarki zawartej dnia: … . Imię i nazwisko: … . Adres do korespondencji lub e-mail: … . Data: … . Podpis tylko przy wysyłce papierowej.
Zgodność usługi i środki ochrony
Pelletnik ma dostarczać funkcje opisane w regulaminie niezwłocznie po ich wywołaniu, zgodnie z umową i uzasadnionymi oczekiwaniami wobec takiej usługi, w tym co do funkcjonalności, dostępności i bezpieczeństwa. Zapewniamy aktualizacje potrzebne do zachowania zgodności, w tym zabezpieczenia, przez wymagany okres; o aktualizacji wymagającej działania użytkownika informujemy wraz z instrukcją. Opis szacunków i zakresu danych nie jest zgodą na wadliwe działanie porównywarki.
Jeżeli funkcja nie została udostępniona, możesz wezwać nas do jej dostarczenia. Jeżeli nie zrobimy tego niezwłocznie lub w dodatkowym wyraźnie uzgodnionym terminie, możesz odstąpić od umowy. Wezwanie nie jest potrzebne, gdy jasno odmawiamy świadczenia albo nie dotrzymaliśmy terminu, którego istotne znaczenie zostało uzgodnione lub wynikało z okoliczności.
Przy niezgodności usługi możesz żądać jej doprowadzenia do zgodności. Naprawiamy ją na własny koszt, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Odmowa jest możliwa, gdy naprawa jest niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności, w tym znaczenia błędu. Możesz odstąpić, gdy odmówimy naprawy z tych przyczyn, nie naprawimy usługi na powyższych zasadach, błąd utrzymuje się mimo próby naprawy albo wyraźnie nie zamierzamy naprawić go w rozsądnym czasie. Przy istotnej niezgodności możesz odstąpić od razu. Bezpłatność nie ogranicza odstąpienia do istotnych niezgodności.
Obniżenie ceny i jej zwrot nie mają zastosowania do tej bezpłatnej usługi, lecz zachowujesz pozostałe środki ochrony, w tym możliwość dochodzenia odszkodowania na zasadach prawa. Dla jednorazowo dostarczonych treści odpowiadamy za niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną w ciągu dwóch lat; ujawnienie w pierwszym roku korzysta z domniemania jej istnienia przy dostarczeniu. Dla świadczenia ciągłego odpowiadamy za niezgodność, która wystąpiła lub ujawniła się w okresie świadczenia, z domniemaniem jej wystąpienia w tym okresie. Nie skraca to ustawowych terminów dochodzenia roszczeń ani obowiązków dotyczących aktualizacji.
Po odstąpieniu stosujemy zasady art. 32a i 43o ustawy o prawach konsumenta dotyczące zaprzestania korzystania z treści użytkownika innych niż dane osobowe i ich udostępnienia na żądanie, z wyjątkami tam wskazanymi. Dane osobowe podlegają RODO; odstąpienie nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które trzeba zachować na zgodnej z prawem podstawie.
Powyższe uprawnienia przyznajemy konsumentom oraz osobom fizycznym zawierającym umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego. Stosujemy je umownie także wtedy, gdy przepisy o bezpłatnych usługach cyfrowych wyłączają zastosowanie ustawy o prawach konsumenta. Nie ogranicza to żadnych dalej idących praw ustawowych.
3. Ceny i informacje o ofertach
Kwoty prezentujemy w złotych polskich jako ceny brutto. Porównanie uwzględnia wybraną ilość, dostępne opakowania, ograniczenia zamówienia i masę faktycznie kupowaną, która może przewyższać ilość wskazaną przez użytkownika. Cena za tonę jest przeliczeniem; sama w sobie nie oznacza możliwości zakupu dokładnie jednej tony.
Koszt towaru, koszt dostawy oraz koszt całego zakupu mają odrębne znaczenie. Nieznany koszt dostawy nie oznacza dostawy bezpłatnej. Założenia dotyczące masy, zasięgu lub dostawy oraz kalkulacje szacunkowe oznaczamy przy wyniku. Szczegóły, w tym przypadki szacunkowej dostawy uwzględnianej w porównaniu, opisują zasady porównywania.
Dane odzwierciedlają informacje odczytane ze źródła i mogą zmienić się przed zakupem; nie są zapewnieniem aktualności w czasie rzeczywistym. Własne przeliczenia oraz wyniki oznaczone jako szacunek opierają się na wskazanych założeniach i nie są uzgodnioną ze sprzedawcą ceną transakcji lub transportu. Nie obejmujemy wszystkich ofert dostępnych w Polsce. Przed zakupem potwierdź ze sprzedawcą aktualną cenę, dostępność, masę, wariant produktu i warunki dostawy. Nie ogranicza to odpowiedzialności Pelletnika za własne działania lub zaniechania na zasadach wynikających z prawa.
Zdjęcie lub grafika oznaczone jako ilustracyjne przedstawiają ogólny wygląd produktu lub kategorii, a nie konkretną partię oferowaną przez sprzedawcę. Rzeczywiste opakowanie, wariant i stan towaru należy sprawdzić w ogłoszeniu lub u sprzedawcy.
Informacje o parametrach i certyfikatach są informacjami pochodzącymi od sprzedawców lub z opisanych materiałów producenta. Opracowanie profilu produktu i redakcyjna ocena specyfikacji nie są niezależnym badaniem laboratoryjnym, certyfikacją ani gwarancją jakości konkretnej partii.
4. Sprzedawcy i zewnętrzne serwisy
Odnośnik lub wskazanie nazwy sprzedawcy nie oznacza partnerstwa ani autoryzacji Pelletnika przez ten podmiot. Sama publikacja oferty nie jest zapewnieniem o zweryfikowaniu tożsamości, uczciwości lub wypłacalności sprzedawcy ani gwarancją wykonania jego umowy. Jeżeli opisujemy określone sprawdzenie, dotyczy ono wyłącznie wskazanego zakresu; ocena specyfikacji produktu nie jest oceną bezpieczeństwa sprzedawcy. Obecność ogłoszenia na portalu nie przesądza, że jego autor jest przedsiębiorcą. Przy zakupie od osoby prywatnej mogą nie przysługiwać prawa właściwe dla zakupu konsumenckiego od przedsiębiorcy; status i warunki należy sprawdzić w źródle.
Reklamację dotyczącą samego pelletu, realizacji zamówienia, płatności, odstąpienia od umowy sprzedaży lub dostawy kieruje się do strony odpowiedniej umowy. Błąd w porównaniu lub naruszenie praw przez treść Pelletnika należy zgłosić do Pelletnika. Każde zgłoszenie dotyczące naszych działań rozpatrujemy niezależnie od reklamacji zakupu.
5. Zgłoszenia i reklamacje usługi
Reklamację można wysłać na kontakt@pelletnik.pl. Wystarczy opisać problem i podać sposób otrzymania odpowiedzi; pomocne są adres strony i data zdarzenia. Nie wymagamy numeru PESEL, skanu dokumentu tożsamości ani danych niepotrzebnych do rozpatrzenia sprawy.
Odpowiadamy na reklamację usługi w terminie 14 dni od jej otrzymania. Prośba o uzupełnienie informacji nie wydłuża terminów, których zachowanie wynika z przepisów. Odpowiedź przekazujemy e-mailem lub na papierze, aby można ją było zachować. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji konsumenta; umownie przyjmujemy ten skutek także wobec osoby fizycznej korzystającej z opisanej wyżej ochrony przy umowie niezawodowej. Korzystniejsze prawa ustawowe pozostają zachowane. Wnioski dotyczące danych osobowych rozpatrujemy według terminów RODO opisanych w polityce prywatności.
Zgłoszenia błędnej ceny, naruszenia praw autorskich, prywatności lub innych praw opisuje procedura zgłoszeń. Użytkownik może dochodzić roszczeń przed właściwym sądem; reklamacja nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych środków ochrony. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów publikuje UOKiK; udział w konkretnym postępowaniu zależy od właściwych przepisów i wymaganych zgód. Nie odsyłamy do zamkniętej unijnej platformy ODR.
6. Odpowiedzialność i prawa do materiałów
Pelletnik dochowuje należytej staranności przy opracowaniu porównania i reagowaniu na zgłoszone błędy. Zakres tej usługi nie obejmuje wykonania umowy sprzedaży przez sprzedawcę ani gwarancji jej wykonania. Samo zamieszczenie odnośnika nie czyni nas stroną zakupu i nie oznacza obowiązku pokrycia każdej straty spowodowanej oszustwem sprzedawcy. Jeżeli jednak do szkody przyczyniło się nasze własne bezprawne lub nienależyte działanie, także przy opracowaniu informacji lub reakcji na wiarygodne zgłoszenie, ten regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Pelletnika. Odpowiedzialność Pelletnika za jego własne działania i zaniechania ocenia się zgodnie z właściwymi przepisami; opis ról, zmian danych i szacunków jej nie wyłącza. Użytkownik zachowuje ustawowe prawa, w tym prawa konsumenta. Reklamację dotyczącą błędnego porównania można skierować do Pelletnika, niezależnie od roszczeń wobec sprzedawcy.
Materiały dostępne w serwisie mogą być chronione prawem autorskim, prawami do baz danych lub znaków towarowych. Prawa do materiałów źródłowych pozostają przy uprawnionych osobach. Regulamin Pelletnika nie udziela użytkownikowi licencji do cudzych zdjęć i opisów. Nie ogranicza korzystania dozwolonego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.
7. Prywatność i zmiany
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności, a pamięci urządzenia — informacja o cookies. Wybór języka nie tworzy odrębnego rynku: oferty dotyczą Polski i cen w PLN.
Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmiany prawa, funkcji serwisu lub sposobu jego działania. Publikujemy datę i treść nowej wersji; nie stosujemy jej wstecz do wcześniejszych zdarzeń. Wprowadzenie kont, opłat, zamówień lub nowych zobowiązań wymaga odrębnego uregulowania i, gdy wymagają tego przepisy, uprzedniej informacji lub zgody. Sam ten punkt nie upoważnia do obciążenia użytkownika opłatą.
Stosuje się prawo polskie z zachowaniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla konsumenta. Właściwość sądu określają przepisy; nie narzucamy konsumentowi wyłącznego sądu miejsca działalności usługodawcy.