1. Про сервіс
Pelletnik, доступний на pelletnik.pl, допомагає порівнювати пропозиції пелет на польському ринку. Він надає пошук, фільтри, порівняння вартості покупки, інформацію про товари й продавців та статистику спостережуваних цін. Контакт: kontakt@pelletnik.pl.
Порівняння безоплатне й не потребує облікового запису споживача. Pelletnik надає інформацію та розрахунки, а потім посилання на оголошення або магазин. Він не продає пелети, не приймає замовлень і платежів, не організовує доставку й не укладає договорів від імені продавця. Публікація не є пропозицією продажу від Pelletnik. Покупку та її умови ви узгоджуєте з продавцем поза Pelletnik; сервіс не бере на себе його зобов'язань щодо товару, доставки, повернень чи скарг на покупку.
2. Користування порівнянням
Потрібні пристрій з інтернетом і актуальний браузер. Інтерактивні функції потребують JavaScript. Відмова від необов'язкової аналітики не обмежує порівняння. Вартість інтернету визначає ваш договір із провайдером.
Умови доступні безоплатно до початку користування у формі, яку можна зберегти й відтворити. Договір про безоплатне надання функцій порівняння діє протягом користування запитаною функцією. Ви можете залишити сервіс будь-коли без повідомлення про розірвання та без плати. Немає мінімального строку, передплати, автоматичного поновлення чи обов'язку платити. Ці умови не є згодою на аналітику або маркетинг.
Заборонено надсилати незаконний вміст, шкідливе програмне забезпечення, намагатися отримати доступ до чужих даних і навмисно перешкоджати роботі сервісу. Для звернення не потрібен обліковий запис. Заходи проти зловживань мають бути пропорційними й не обмежувати законні права.
Відмова від договору
Ви можете без пояснення причин відмовитися від договору користування Pelletnik протягом 14 днів після його укладення. До завершення цього строку надішліть однозначну заяву на kontakt@pelletnik.pl. Спеціальна форма та електронний підпис не потрібні. Початок або завершення користування функцією не позбавляє цього права. Незалежно від відмови ви можете будь-коли просто припинити користування.
Після відмови договір вважається неукладеним. Жодна плата, зокрема за користування до відмови, не стягується; платежів для повернення немає. Це не впливає на вимоги щодо попередніх дій Pelletnik або права стосовно персональних даних. Відкликання згоди на аналітику є окремою дією, описаною в інформації про cookies. Відмова від користування Pelletnik не припиняє договору купівлі з продавцем.
Добровільний приклад заяви: На kontakt@pelletnik.pl. Відмовляюся від договору безоплатного користування порівнянням, укладеного [дата]. Додайте ім'я та прізвище, поштову або електронну адресу й дату заяви. Підпис потрібен лише для паперової заяви.
Відповідність послуги та засоби захисту
Pelletnik має надавати описані функції невідкладно після їх виклику, відповідно до договору й обґрунтованих очікувань щодо функціональності, доступності та безпеки. Ми забезпечуємо оновлення, потрібні для відповідності, зокрема безпеки, протягом належного строку. Якщо оновлення потребує ваших дій, повідомляємо про це та надаємо інструкцію. Опис оцінок і обсягу даних не є згодою на неналежну роботу сервісу.
Якщо функцію не надано, ви можете вимагати її надання. Якщо ми не зробимо цього невідкладно або в додатковий прямо узгоджений строк, ви можете відмовитися від договору. Попередня вимога не потрібна, якщо ми чітко відмовляємося надавати послугу або пропустили строк, істотне значення якого було узгоджене чи випливало з обставин.
У разі невідповідності ви можете вимагати приведення послуги у відповідність. Ми виправляємо її власним коштом, у розумний строк і без надмірних незручностей. Відмова можлива, якщо виправлення неможливе або потребує непропорційних витрат з урахуванням усіх обставин, зокрема значення помилки. Ви можете відмовитися від договору, якщо ми відмовили у виправленні з цих причин, не виправили послугу на зазначених умовах, помилка залишилася після спроби виправлення або ми явно не маємо наміру виправити її в розумний строк. Істотна невідповідність дозволяє негайну відмову. Безоплатність не обмежує відмову лише істотними невідповідностями.
Зниження ціни та її повернення не стосуються безоплатної послуги. Інші засоби захисту, зокрема відшкодування шкоди за законом, зберігаються. Для одноразово наданого вмісту ми відповідаємо за невідповідність, що існувала під час надання й виявилася протягом двох років; виявлена протягом першого року невідповідність презюмується наявною під час надання. Для безперервної послуги ми відповідаємо за невідповідність, що виникла або виявилася протягом її надання, із презумпцією виникнення в цей період. Це не скорочує законних строків вимог або обов'язків щодо оновлень.
Після відмови застосовуємо статті 32a і 43o польського Закону про права споживача щодо припинення використання користувацького вмісту, крім персональних даних, і його надання на запит, з передбаченими там винятками. Персональні дані регулює GDPR; відмова не означає автоматичного видалення даних, які потрібно зберігати на законній підставі.
Ці права надаються споживачам і фізичним особам, які укладають договір, пов'язаний із підприємницькою діяльністю, але не професійного для них характеру. Ми надаємо їх за договором також тоді, коли положення про безоплатні цифрові послуги виключають застосування Закону про права споживача. Будь-які ширші законні права зберігаються.
3. Ціни та інформація про пропозиції
Суми наведено в польських злотих (PLN), з податками. Порівняння враховує вибрану кількість, доступні пакування, обмеження замовлення та фактично придбану масу, яка може перевищувати запитану. Ціна за тонну є перерахунком, а не обіцянкою можливості придбати рівно одну тонну.
Вартість товару, доставки та всієї покупки мають різне значення. Невідома вартість доставки не означає безоплатної доставки. Припущення щодо маси, зони або доставки й приблизні розрахунки позначаємо біля результату. Подробиці, зокрема оцінки доставки, що можуть входити до рейтингу, наведено в правилах порівняння.
Дані відображають прочитану в джерелі інформацію й можуть змінитися до покупки; актуальність у реальному часі не гарантується. Наші розрахунки та оцінки спираються на зазначені припущення й не є погодженою з продавцем ціною покупки чи перевезення. Ми не охоплюємо всі пропозиції в Польщі. Підтвердьте у продавця поточну ціну, наявність, масу, варіант і умови доставки. Це не обмежує законної відповідальності Pelletnik за власні дії чи бездіяльність.
Зображення, позначене як ілюстративне, показує загальний вигляд товару або категорії, а не конкретну партію продавця. Перевірте фактичне пакування, варіант і стан товару в оголошенні або у продавця.
Параметри та сертифікати походять від продавців або зазначених матеріалів виробника. Профіль товару й редакційна оцінка характеристик не є незалежним лабораторним дослідженням, сертифікацією чи гарантією якості конкретної партії.
4. Продавці та зовнішні сайти
Посилання або назва продавця не означає партнерства чи схвалення Pelletnik цим продавцем. Публікація пропозиції не гарантує перевірки особи, чесності або платоспроможності продавця чи виконання ним договору. Описана перевірка охоплює лише зазначений обсяг; оцінка характеристик не є оцінкою безпечності продавця. Оголошення на порталі не доводить, що його автор є підприємцем. Покупка у приватної особи може не надавати прав споживача, властивих покупці у підприємця; статус і умови перевіряйте в джерелі.
Скарги щодо пелет, виконання замовлення, платежів, відмови від купівлі чи доставки слід спрямовувати стороні відповідного договору. Помилки порівняння або порушення прав у вмісті Pelletnik повідомляйте Pelletnik. Звернення щодо наших дій розглядаємо незалежно від скарги на покупку.
5. Звернення та скарги на послугу
Надсилайте скарги на kontakt@pelletnik.pl. Достатньо описати проблему й спосіб отримання відповіді; корисні адреса сторінки та дата події. Ми не вимагаємо номера PESEL, скану посвідчення особи чи непотрібних для розгляду даних.
Відповідаємо на скаргу щодо послуги протягом 14 днів після отримання. Запит додаткової інформації не подовжує законних строків. Відповідаємо електронною поштою або на папері, щоб відповідь можна було зберегти. Відсутність відповіді протягом 14 днів означає визнання скарги споживача; за договором поширюємо цей наслідок і на фізичних осіб, захищених описаними вище правилами для непрофесійного підприємницького договору. Більш сприятливі законні права зберігаються. Запити щодо персональних даних розглядаємо в строки GDPR, описані в політиці конфіденційності.
Неправильні ціни, порушення авторських прав, приватності чи інших прав охоплює процедура звернень. Ви можете звернутися до компетентного суду; скарга не є передумовою законних засобів захисту. Споживач може отримати допомогу міського або повітового уповноваженого з прав споживачів. Інформацію про позасудове вирішення спорів публікує UOKiK; участь залежить від відповідних норм і необхідних згод. Ми не спрямовуємо до закритої платформи ODR ЄС.
6. Відповідальність і права на матеріали
Pelletnik діє з належною старанністю під час підготовки порівняння та реагування на повідомлені помилки. Послуга не охоплює виконання або гарантії виконання продавцем договору купівлі. Саме посилання не робить нас стороною покупки й не покладає обов'язку відшкодувати кожну втрату через шахрайство продавця. Однак якщо наші власні протиправні або неналежні дії сприяли шкоді, зокрема під час підготовки інформації чи реагування на достовірне повідомлення, ці умови не виключають нашої відповідальності. Відповідальність за власні дії та бездіяльність визначає закон; опис ролей, змін даних і оцінок її не виключає. Користувач зберігає законні права, зокрема права споживача. Скаргу на помилкове порівняння можна подати Pelletnik незалежно від вимог до продавця.
Матеріали можуть охоронятися авторським правом, правами на бази даних або торговельні марки. Права на вихідні матеріали залишаються у правовласників. Ці умови не надають ліцензії на чужі фотографії чи описи й не обмежують використання, дозволеного імперативними нормами.
7. Конфіденційність і зміни
Обробку даних описує політика конфіденційності, пам'ять пристрою — інформація про cookies. Інша мова не створює окремого ринку: пропозиції стосуються Польщі й цін у PLN.
Зміни умов можуть випливати зі змін законодавства, функцій або роботи сервісу. Ми публікуємо дату й текст нової версії та не застосовуємо її до попередніх подій. Облікові записи, плата, замовлення або нові обов'язки потребують окремих правил і, коли вимагає закон, попереднього повідомлення чи згоди. Цей пункт не дозволяє стягувати з вас плату.
Застосовується польське право зі збереженням захисту за імперативними нормами, застосовними до споживача. Підсудність визначає закон; ми не нав'язуємо виключної підсудності за місцем діяльності оператора.