На kontakt@pelletnik.pl можна повідомити про неправильну ціну, застарілу пропозицію, помилкове визначення продавця, підозру в шахрайстві, порушення приватності, прав на фото, опис, базу даних чи інших прав. Обліковий запис не потрібен. Можливі теми: «Помилка пропозиції», «Порушення прав» або «Персональні дані».
На сторінці пропозиції також є форма для повідомлення про помилку ціни, доставки, наявності, товару, упаковки, маси чи групування. Пояснення й адреса для відповіді необов’язкові. Форма зберігає контекст показаного розрахунку й спостереження. Повідомлення не змінює каталог автоматично; питання прав, приватності й безпеки можна надалі надсилати на адресу вище.
Корисно надати:
- Адресу сторінки Pelletnik і, якщо відома, адресу джерела.
- Опис проблеми із зазначенням конкретного елемента.
- Обґрунтування чи доказ, яким можна безпечно поділитися.
- Адресу відповіді та, якщо дієте від імені правовласника, інформацію про повноваження.
Не надсилайте зазвичай копій посвідчення особи, PESEL, паролів або повних документів із чужими даними. За потреби додаткового підтвердження попросимо пропорційний обсяг інформації. Можемо перевірити й анонімне повідомлення, хоча без контакту не відповімо та не завжди зможемо перевірити повноваження відправника.
Кожне звернення оцінюємо окремо. Можемо виправити інформацію, обмежити видимість, тимчасово призупинити пропозицію, видалити матеріал або відмовити з поясненням. Чітка інформація про серйозне порушення може вимагати негайного обмеження публікації на час перевірки. Саме звернення не визначає, хто має рацію. Розгляд безоплатний.
Ми не вимагаємо спочатку отримати судове рішення чи звернутися до продавця. Не називаємо продавця шахраєм публічно лише на підставі неперевіреного звинувачення. Звернення до нас не замінює повідомлення банку чи відповідних органів, якщо сталася шахрайська покупка.
Скарги на Pelletnik розглядаємо за умовами користування, а запити GDPR — за політикою конфіденційності. Щодо прав на матеріал відповідаємо без зайвої затримки й повідомляємо про стан справи, якщо перевірка потребує часу. Можна попросити повторного розгляду, вказавши помилку чи нову інформацію, без втрати права звернутися до суду або компетентного органу.